BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN

La barrera mas grande entre todas las naciones, todas las clases, color y credo, es la falta de comunicación, la falta de tolerancia y la falta de comprensión... la EDUCACION es la respuesta...😊😊

Thomas Gilovich (1991) indica que la mala percepción y la mala interpretación de datos aleatorios, la mala interpretación de datos incompletos y no representativos, , ver lo que se deseaba ver, creer lo que se nos dice e imaginar el acuerdo de los demás, son medios para enterarnos de lo que no es cierto, existen tanto los obstáculos físicos como los emocionales para la buena comunicación, en los físicos están incluidas la sordera, ambiente ruidoso, dificultades del habla, visión deficiente y escasa capacidad cognitiva; en los obstáculos emocionales están como la  agresividad, miedo, prejuicios y amenazas, los dos diferentes obstáculos perjudican mucho la comunicación de diferentes manera.

La falta de claridad y precisión originada por vocabulario inadecuado, mala elección de las palabras, lugares comunes, jerga, deficiente estructura de las frases, mala organización de las ideas y falta de coherencia. Hablar con demasiada rapidez o lentitud, balbucear las palabras y no destacar los puntos importantes conduce a la transmisión defectuosa de las ideas. La discusión, la acusación, las interrupciones, llamar por el nombre (si no es adecuado) y las amenazas, crean barreras psicológicas; y las creencias, los valores, los prejuicios, los celos y los miedos pueden crear barreras personales que van a perjudicar una buena comunicación. 

Diferencias entre sexos

Tannen (2001) indica que las mujeres hablan mucho de sus problemas, mientras que los hombres desean solucionarlos o los toman a broma. Las mujeres se relacionan, mientras que los hombres informan. Las mujeres tienden a ser más habladoras que los hombres, inician el turno con una conversación, interrumpen con mayor frecuencia con otros comentarios, preguntan más, mantienen la conversación viva y usan un vocabulario más amplio; Gray (1992) señaló que los hombres desean razonar, mientras que las mujeres desean ser oídas y recibir aprobación. En situaciones de estrés, los hombres tienden a ofuscarse y retraerse, mientras que las mujeres tienden a participar emocionalmente y a sentirse abrumadas. 

Se han identificado 4 estilos de comunicación verbal entre los sexos:

1.     -  Estilo directo frente a indirecto. Los hombres se caracterizan como relativamente directos, francos, claros y honestos, y las mujeres se caracterizan como relativamente indirectas, ambiguas, diplomáticas y con tendencia a salvar las apariencias.

2.      - Estilo sucinto frente a elaborado. Los hombres se caracterizan como sucintos, con tendencia a usar frases elípticas («frases de película»), mientras que las mujeres son más elaboradas y usan metáforas, símiles y expresiones floridas.

3.     -  Estilo personal frente a contextual. Los hombres usan el estilo contextual centrado en el rol, y las mujeres usan el estilo personal que destaca la igualdad

4.     - Estilo instrumental o técnico frente al afectivo. Los hombres utilizan el estilo instrumental con referencia a la calidad, y las mujeres emplean el estilo afectivo enfocado en las emociones de las personas.

Diferencias culturales

Se dice que la cultura es un patrón aprendido de creencias, costumbres, lenguaje, normas y valores compartidos por un grupo de personas, la forma como se expresa este patrón aprendido de conductas distingue a unas culturas de otras; existen diferentes comunicaciones culturales como lo son:

·       -  Comunicación transcultural: conlleva respeto, tolerancia y actitudes sin prejuicios hacia personas con diferentes comportamientos, actitudes y valores; el conocimiento de otras culturas y tener sensibilidad hacia las diferencias culturales.

·       -  Comunicación transcultural: se produce cuando alguien de una cultura entiende correctamente un mensaje enviado por alguien de otra cultura, la mala comunicación entre culturas aparece cuando alguien de la segunda cultura interpreta erróneamente el mensaje del emisor.

La cara está considerada como el órgano de la emoción, ya que transmite comunicación no verbal. Las emociones de ira, disgusto, miedo, tristeza y sorpresa se expresan de formas similares en las distintas culturas, la cara también proporciona indicios de la herencia, la región, la edad y el humor, además de las emociones.

Los estereotipos moldean las expectativas respecto a cómo actuarán los desconocidos, e influyen en el modo de procesar la información, los estereotipos pueden ser positivos o negativos.

Por eso es de gran importancia para formar un ambiente de soporte que permita trabajar mejor con los demás, se debe ser descriptivo en vez de crítico, definir los problemas mutuos y expresar la voluntad de encontrar una solución en colaboración, ser espontáneo en lugar de estratégico, expresar empatía para mostrar preocupación por el bienestar de los demás.

 

Referencias:

Balderas, M. (2012). Administración de los servicios de enfermería sexta edición. México,D.F.: McGraw-Hill.