ASERTIVIDAD

 Ataque.

Muchos juegos consisten en atacar a otros. 

Cualquier contacto positivo es descontado como un defecto. El juego de denigrar también incluye el argumento «sólo intentaba ayudarle».

Autocompasion.

Uno no debe interpretar un papel complementario, sino que debe dar y recibir contactos positivos e invertir tiempo en actividades y relaciones personales. Los directivos deben integrar los objetivos de los trabajadores y la organización, y disminuir el aburrimiento a través del enriquecimiento del trabajo y el desarrollo personal. Con buena organización y gestión, los contactos positivos se pueden convertir en una par­te intrínseca del trabajo. Los directivos deben favorecer una atmósfera de «Yo estoy bien, usted está bien».

Posturas ante la vida.
Harris (1969) identificó las posturas ante la vida

Existen pues cuatro posturas posibles: «Yo estoy bien, tú estás bien», «Yo estoy bien, tú estás mal», «Yo estoy mal, tú estás bien» y «Yo estoy mal, tú estás mal». 

En la postura de yo estoy bien tú estás bien, los individuos se sienten interdependientes unos de otros y del medio ambiente. Son personas felices y activas, con una actitud positiva ante la vida.

Las personas en la postura yo estoy bien tú estás mal creen que sólo pueden confiar en ellas mismas.

Las personas en la postura yo estoy mal tú estás bien soportan la carga de actitudes autodefensivas y falta de confianza.

Los individuos en la postura yo estoy mal, tú estás mal están mal ajustados. 

Técnicas de acertividad.

«Si uno dice la verdad, puede estar seguro de que la encontrará antes o después». Oscar Wilde

 Los estilos de comunicación son habitualmente pasivos, agresivos o asertivos. Las personas pasivas son, con frecuencia, negativas e inhibidas y permiten que los demás elijan por ellas. La conducta agresiva genera odio y, a veces, venganza. Las personas asertivas son expresivas, eligen por sí mismas y pueden conseguir sus objetivos; por tanto, es probable que se sientan bien con ellas mismas. Supongamos, por ejemplo, que un jefe o director nota que una enfermera ha llegado tarde al trabajo los últimos 3 días. El director pasivo puede no mencionar el problema en absoluto. El director agresivo puede decir: «Llegue a su hora o búsquese otro trabajo. ¿Cree usted que le pagan para no hacer nada?» El director asertivo probablemente hablaría a la enfermera en privado y podría decirle: «He observado que ha llegado usted tarde los últimos 3 días. ¿Por qué no ha venido a trabajar a su hora?». Esta última actitud transmite una impresión de interés y facilita la solución del problema.

Disco rayado.

El disco rayado es una técnica que utilizan los directivos para lograr un compromiso, por lo que indican lo que desean y permiten que las otras personas les hablen de lo que quieren hacer. Con la técnica del disco rayado, los directivos siguen repitiendo lo que desean.

Banco de niebla.

El banco de niebla es el acuerdo con la verdad, el acuerdo en principio o el acuerdo con las probabilidades, en lugar de negar las críticas, ponerse a la defensiva o contraatacar con críticas.

Aseveración negativa.

Con la aseveración negativa las personas aceptan los aspectos negativos sobre ellas mismas. Eso reduce la necesidad de buscar perdón por los errores o la necesidad de contraatacar con críticas.